Сложные пути.
Понятные системы

Перестроили путь от заявки до завершения обучения: статусную логику, сегментацию федеральных программ, триггеры и связку email, Telegram, WhatsApp, SMS и amoCRM.

• 1,5 млн контактов
• до 10 млн писем в месяц
• −40% затрат на CRM

Создали платный маршрут для тех, кому не подошла бесплатная программа: от первой коммуникации и заявки до оплаты, передачи в операционную команду и обучения.

• 10+ направлений
• единая карта пути
• email выше плана

Связали Telegram-бот, CRM, email, SMS и звонки. Упростили передачу документов и сопровождение школьников и студентов до участия в программе.

• Telegram + amoCRM
• единая логика документов
• омниканальный путь

Исследовали аудиторию дизайнерского бренда: выделили четыре профиля по поведению и задачам, описали мотивы, ожидания и ситуации выбора. Перевели выводы в основу позиционирования и коммуникационной стратегии.

• 4 профиля аудитории
• мотивы и контексты выбора
• основа коммуникации

Для грузинского чайного проекта исследовали восприятие категории, мотивы покупки и готовность платить за премиальный продукт. Проверили гипотезу цены до $1000 за килограмм и определили основания для такого позиционирования.

• 26 га плантаций
• собственное производство
• >$3 млн инвестиций